中央环保督察组驻青期间，为切实解决群众反应强烈的突出环境问题，及时受理信访案件，海北州环境监理支队实施无假日和24小时工作制，全员待命，确保第一时间调查处理信访投诉案件，及时反馈查处情况。 

　　一是理顺工作机制，依据事实查案。海北州牢固树立“群众投诉无小事”观念，坚持“急事快办”原则，接到案件，立刻进行现场核查，掌握基本情况，将受理举报投诉问题转化为改进工作、保护环境、服务群众的强大动力，不断加大环境执法力度，对发现的问题立行立改，边督边改，维护群众合法环境权益。 

　　二是严格落实整改，全力配合督导工作。省环境保护第二督导组专程赴海晏县、刚察县实地督察中央第七环境保护督察组交办群众信访案件边督边改工作，重点查看了刚察县伊克乌兰乡贡麻村砂石场破坏生态、海晏县三角镇城沙化治理工程、海晏县康复中心破坏湿地、青海湖沙岛景区水源和草场污染、海晏县东大滩水上乐园手续不齐全和海晏县冶炼企业污染问题等6个中央督察组移交案件。通过对转办问题即交即办，立行立改，做到件件有着落，事事有回声，以看的到成效取信于民，营造出积极参与、主动作为的浓厚氛围。 

　　三是集中开展自查，加强事中事后监管。为强化事中事后环境安全监管，海北州主动作为，加大日常监管力度，积极开展自查。针对青海宁北发电有限公司唐湖分公司贮灰场灰渣堆存不规范、配备喷淋装置部分老化、渣场道路未硬化等问题，积极开展整治，先后投入30人次，大型挖掘机两辆、大型装载机两辆，资金105万元，硬化进场道路900米，平整覆土100亩，遮盖防尘网35亩，更换喷淋头30个。海北州环境监察支队对整改情况多次开展“回头看”，确保灰渣场整治工作全面完成。